Service à la clientèle

Pour garantir que nos clients puissent acheter de l’équipement de golf de qualité sur notre site, il y a certains cas où Golf Avenue peut rejeter un échange, ou modifier le devis original produit pour l’échange; notamment quand le bâton de golf ne respecte pas les exigences de conditions minimales.

Golf Avenue n’accepte pas :

• Les bâtons de golf contrefaits
• Les bâtons de golf avec un angle d’ouverture ou d’inclinaison de +/- 3⁰ d’écart aux normes du fabriquant
• Des bâtons de golf avec une tige plus courte ou plus longue de +/- 2 pouces
• Des bâtons de golf avec une vibration au contact
• Des bâtons de golf qui pourraient être endommagés d’une des façons suivantes : bosses, excès de peinture écaillée, faces creusées, rouille excessive, usure excessive sur la tête de bâton, usure de la semelle ou de la face, tige pliée ou bosselée, poids endommagé ou manquant, logo de la marque endommagé ou manquant

Si, lors de l’inspection, il est déterminé que le prix d'un article nécessite un ajustement ou une réduction de sa valeur originale (par exemple : en raison d'une différence de modèle, de problèmes avec la poignée ou la tige, etc.), Golf Avenue effectuera automatiquement les ajustements nécessaires à la valeur indiquée et procédera au paiement de la nouvelle valeur. Si le client n'accepte pas la nouvelle valeur, il peut communiquer avec Golf Avenue dans les 15 jours ouvrables suivant le paiement pour annuler l'échange de cet article (le client est responsable du paiement des frais d'expédition de 9,99 $ pour le renvoi de son bâton).

Si, lors de l'inspection, un article est complètement rejeté pour un échange, Golf Avenue effectuera automatiquement les réductions nécessaires de la soumission et procédera au paiement de la balance de la soumission, si applicable. Si le client souhaite récupérer son ou ses bâtons de golf rejetés, il peut communiquer avec Golf Avenue dans les 15 jours ouvrables (le client est responsable du paiement des frais d'expédition de 9,99 $ pour le renvoi de son bâton) Si le client ne communique pas avec Golf Avenue dans les 15 jours ouvrables, Golf Avenue disposera des articles rejetés.

Pour toute question, les clients peuvent contacter un conseiller de Golf Avenue, qui se fera un plaisir de les aider.

Malheureusement, non. Vous pourrez utiliser votre crédit Golf Avenue dès que nous aurons reçu et inspecté vos bâtons à notre entrepôt. Votre crédit Golf Avenue sera appliqué à votre compte dès que vos bâtons seront reçus et inspectés à notre entrepôt.

Les paiements seront envoyés au client 24 à 48 heures ouvrables suivant l'inspection de la marchandise à notre entrepôt. Les crédits Golf Avenue sont déposés directement sur le compte utilisé par le client pour effectuer sa facture d'échange.

Les paiements sont émis 24 à 48 heures ouvrables après l'inspection de la marchandise dans notre centre de traitement.

• Les crédits Golf Avenue sont déposés directement sur le compte utilisé par le client pour effectuer sa transaction de revente.
• Les paiements par virement électronique sont émis via Plooto.

Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous trouverons assurément une solution! Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez contacter l'un de nos représentants du service à la clientèle dès maintenant pour obtenir une autorisation et des instructions de retour.

Puisque Golf Avenue offre une variété de produits, différentes catégories de produits font l’objet de politiques différentes.

Les produits ci-dessous peuvent être retournés chez Golf Avenue CA dans les 30 jours suivant leur réception:

• Les bâtons de golf certifiés d’occasion (tout bâton de golf qui n’est pas affiché sous la catégorie “nouveau”)
• Les bâtons de golf en condition neuve qui sont retournés dans leur emballage d’origine et qui n’ont pas été frappés ou essayés
• Les vêtements, chaussures, et accessoires qui n’ont pas été portés ou utilisés, et qui sont retournées dans leur emballage d’origine, avec l’étiquette de vente d’origine.

Pour plus d’information, consultez notre politique de retour complète

Lors de la création de votre devis de revente, la toute dernière étape consiste à créer les documents de retour prépayés, sauf si vous avez demandé le matériel d'emballage. Si le total partiel de votre devis de rachat est supérieur à 150 $, l'expédition sera gratuite. Dans le cas contraire, des frais d'expédition de 10 $ seront déduits directement de votre devis de rachat.