Condition d'utilisation du programme d'échange

Conditions minimales requises

Golf Avenue accepte seulement les modèles de bâtons de golf qui figurent dans le catalogue d’échange, accessible sur la page vendre ou échanger. Les modèles ne figurant pas dans le catalogue d’échange ne seront pas acceptés.

Golf Avenue n’accepte pas :

• Les bâtons de golf contrefaits
• Les bâtons de golf avec un angle d’ouverture ou d’inclinaison de +/- 3⁰ d’écart aux normes du fabriquant
• Des bâtons de golf avec une tige plus courte ou plus longue de +/- 2 pouces
• Des bâtons de golf avec une vibration au contact
• Des bâtons de golf qui pourraient être endommagés d’une des façons suivantes : bosses, excès de peinture écaillée, faces creusées, rouille excessive, usure excessive sur la tête de bâton, usure de la semelle ou de la face, tige pliée ou bosselée, poids endommagé ou manquant, logo de la marque endommagé ou manquant

De plus, Golf Avenue peut accepter, mais ajuster la valeur de l’échange pour les raisons suivantes :

• Les ensembles de fers sans une séquence consécutive de 5 fers (y compris un PW/Pitching wedge) ne pourront pas être échangés comme un ensemble de fers ; les bâtons de golf seront considérés comme des fers individuels.
• Les bâtons de golf avec une poignée endommagée seront acceptés avec une réduction de 5 $ à la valeur d’échange.
• Les bâtons de golf avec une tige endommagée seront acceptés avec une réduction de 25 $ sur la valeur d’échange

Golf Avenue se réserve le droit de refuser des échanges pour toute autre question déterminée au moment de l’inspection.

Golf Avenue peut accepter, mais ajuster le devis d'échange en conséquence, si :

• L'échange expédié à Golf Avenue est dépourvu d'un ou de plusieurs des éléments énumérés dans la cotation de l'échange.
• Les bâtons de golf expédiés à Golf Avenue diffèrent du modèle, de la marque ou de tout autre élément des bâtons de golf énumérés dans la proposition de reprise.

Golf Avenue se réserve le droit de refuser une reprise ou de modifier le prix de la reprise pour tout autre problème ou écart déterminé lors de l'inspection.

Procédure en cas de réduction ou de rejet de devis d’échange

Une fois que le contenu de l'échange est arrivé à l'entrepôt de Golf Avenue, Golf Avenue vérifiera que les bâtons de golf répondent aux conditions minimales d'acceptation et paiera le client par le mode de paiement sélectionné, dans les 24-48 heures ouvrables. Les clients seront informés par courriel lorsque le paiement aura été effectué.

Si, lors de l’inspection, il est déterminé que le prix d'un article nécessite un ajustement ou une réduction de sa valeur originale (par exemple : en raison d'une différence de modèle, de problèmes avec la poignée ou la tige, etc.), Golf Avenue effectuera automatiquement les ajustements nécessaires à la valeur indiquée et procédera au paiement de la nouvelle valeur. Si le client n'accepte pas la nouvelle valeur, il peut communiquer avec Golf Avenue dans les 15 jours ouvrables suivant le paiement pour annuler l'échange de cet article (le client est responsable du paiement des frais d'expédition de 9,99 $ pour le renvoi de son bâton).

Si, lors de l'inspection, un article est complètement rejeté pour un échange, Golf Avenue effectuera automatiquement les réductions nécessaires de la soumission et procédera au paiement de la balance de la soumission, si applicable. Si le client souhaite récupérer son ou ses bâtons de golf rejetés, il peut communiquer avec Golf Avenue dans les 15 jours ouvrables (le client est responsable du paiement des frais d'expédition de 9,99 $ pour le renvoi de son bâton). Si le client ne communique pas avec Golf Avenue dans les 15 jours ouvrables, Golf Avenue disposera des articles rejetés.

Pour toute question, les clients peuvent contacter un conseiller de Golf Avenue ([email protected]), qui se fera un plaisir de les aider.

Pratiques exemplaires d’échange

Avant d'expédier un échange, nous recommandons aux clients de vérifier que leurs bâtons de golf respectent les conditions minimales requises par Golf Avenue. Nous recommandons également d'emballer correctement les bâtons afin de les protéger pendant le transport.

Golf Avenue encourage les clients à suivre les conseils suivants pour s'assurer que leurs échanges sont protégés de manière adéquate :

• Recouvrez le manche du bâton avec du papier bulle
• Protégez la tête du bâton (une vieille chaussette peut bien fonctionner)
• Emballez les bâtons dans une boîte de taille appropriée
• Ajoutez du matériel de remplissage comme du papier d'emballage pour minimiser le mouvement des bâtons à l'intérieur de la boîte
• Fermez la boîte avec du ruban adhésif

Si les clients n'ont pas accès aux matériaux adéquats pour emballer leur échange, Golf Avenue offre une trousse d'échange gratuite, comprenant tous les matériaux nécessaires, sur tous les devis d'une valeur de 150 $ ou plus. Pour plus d'informations, veuillez poursuivre la lecture ci-dessous.

Golf Avenue n'est pas responsable pour les bâtons qui sont endommagés pendant le transport.

Trousse d’expédition et d’échange

Le programme d’échange de Golf Avenue est offert seulement au Canada et dans la partie continentale des États-Unis.

L’expédition est gratuite pour tous les devis de plus de 150 $. Le contenu des devis de moins de 150 $ pourra être expédié pour un montant de 10 $, qui sera déduit du total du devis.

Après avoir complété un devis, le client recevra un bordereau d’expédition prépayé pour leur devis par l’entremise de leur compte de client chez Golf Avenue.

Les clients sont invités à emballer leur échange adéquatement pour s’assurer que les articles ne soient pas endommagés dans le transport.

Si les clients n’ont pas le matériel nécessaire pour emballer leurs articles d’échange adéquatement, Golf Avenue offre une trousse d’échange, composée d’une grande boîte, du papier bulle, du ruban et le bordereau d’expédition prépayé. La trousse d’échange est offerte gratuitement sur tous les devis d’une valeur de 150 $ ou plus. Les devis d’une valeur de moins de 150 $ peuvent choisir de recevoir une trousse d’échange, incluant l’expédition pour un montant total de 20 $.

Quand une demande de trousse d’échange est reçue, Golf Avenue expédiera la trousse d’échange à l’adresse d’expédition indiquée par le client en temps opportun. Golf Avenue se réserve le droit de refuser d’envoyer une trousse d’échange en cas de soupçon d’abus de service. Golf Avenue se réserve aussi le droit d’apporter des changements au service de la trousse d’échange, et ce, en tout temps.

Crédits d’échange et versements

Les clients peuvent choisir d’être payés en argent comptant (transfert électronique) ou en crédits Golf Avenue.

Les versements seront envoyés au client 24 à 48 heures après que le contenu de l’échange a été inspecté à notre entrepôt. Les crédits Golf Avenue sont déposés directement dans le compte utilisé par le client pour compléter leur échange.

Économisez une partie des taxes* lorsque vous effectuez une transaction avec un panier combiné.

*Dans le cas d'un retour complet, l'économie de taxe n'est plus valable car votre commande n'est plus un panier combiné et vous serez remboursé de la valeur de votre commande moins les taxes économisées.

*Si vous retournez votre commande partiellement, vous serez remboursé de la valeur de votre commande moins la partie des taxes économisées.

Si vous avez des questions à propos des échanges, veuillez contacter les conseillers d’échange dévoués de Golf Avenue par courriel ([email protected]) ou en composant le 1-888-908-5994.